Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi Adaletsiz

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem aylık 280 TL iken, sözleşmemin 16 Ocak’ta biteceği dönemde aynı hat için 480 ile 600 TL aralığında fiyatlar sunulması hem hakkaniyete hem de müşteri sadakatine tamamen aykırı bir durumdur.

Yıllardır faturalı ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, eski müşteri olarak hiçbir ayrıcalık tanınmaması ve neredeyse iki katı ücret dayatılması kabul edilebilir değildir. Üstelik faturasız hat kullanan kişilere benden daha fazla GB içeren paketler yaklaşık 200 TL gibi çok daha düşük ücretlerle verilirken, bana çok daha yüksek rakamlar sunulması açıkça adaletsiz ve müşteriyi küstüren bir fiyat politikasıdır.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve faturalı müşteri olmamın ciddiyetle dikkate alınarak, makul seviyede, daha düşük ücretli ve yeterli GB içeren bir tarife teklifi sunulmasıdır. Eski müşteriyi göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, müşteri sadakatini önemseyen adil ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.