to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Daha Pahalı Tarifeler Sunulması
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 20 GB faturalı tarifesindeyim. Mevcut tarifemin taahhüdü dolmak üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarifelere baktığımda, yeni gelen müşterilere çok daha cazip fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere daha pahalı tarifeler gösterildiğini fark ettim. Son bir ay bu durum aynen devam ediyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, uygulamada gözüken pahalı tarifeler dışında bana herhangi bir alternatif veya avantajlı teklif sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak kendimi ikinci planda bırakılmış hissediyorum ve bu durumu açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Mevcut müşterilerin de yeni gelen müşteriler gibi avantajlı ve indirimli tarifelerden yararlanmasını, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere sadakat indirimi veya benzer bir ayrıcalık tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarife tekliflerinin gözden geçirilerek bana da makul ve rekabetçi bir tarife sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmren hanım'a yardımcı olduğu için çok teşekkürler sorunumu kısa sürede çözüme ulaştırdı
