20 GB İnternet Paketi 12 Günde Tükenmesi Hakkında Şikayet

Vodafone hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Bu aya kadar 13 GB paketle ay sonunu rahatça getirirken, hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen bu ay tarifem yenilendikten sonra 20 GB internet paketim 12 günde tükendi. Özellikle yaklaşık 15 dakika video izlediğimde bile sistemde 2,5 GB internet harcanmış görünüyor ve bu durum bana olağan ve makul gelmiyor.

Kullandığım uygulamalar, izlediğim içerik süresi ve interneti kullanım şeklim önceki aylara göre aynı olmasına rağmen paketimin bu kadar hızlı bitmesi sebebiyle hatalı bir veri kullanımı hesabı veya sistemde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanımlarım ekranında da bu olağan dışı tüketim görülebilmektedir.

Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, hattımdaki veri kullanımının hangi gün, hangi uygulamalar üzerinden, ne kadar harcandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm internet kullanımının tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistem kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli başvuruları yapacağımı Vodafone’a bildirmek isterim.