Vodafone’a Geçiş Sonrası İnternet Paketim Hızla Tükeniyor

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıyalı üç gün oldu ve o günden beri internet paketim anormal şekilde hızlı bitiyor. 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarife kullanıyorum, ancak daha önce Türk Telekom’da benzer kullanımda böyle bir sorun yaşamazken Vodafone’a geçtikten sonra internetim çok kısa sürede tükenmeye başladı.

Bu üç günlük süreçte internet kullanımım ağırlıklı olarak sosyal medya ve video izleme şeklinde oldu, kullanım alışkanlığımda ekstra bir değişiklik yok. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı bitmesi bana normal gelmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, internetin sadece kullanıma göre bittiğini söylediler ve ek bir inceleme ya da çözüm sunmadılar. Bu açıklama beni tatmin etmedi çünkü aynı kullanımda önceki operatörümde böyle bir hızla paket bitmesi yaşamıyordum.

Vodafone’dan hattım için ayrıntılı ve tarih-saat bazlı bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını ve haksız yere veya sistemsel bir hata nedeniyle eksilmiş olabilecek internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın detaylı biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.