Üç Gün İçinde 20 GB İnternetim Tükenmiş Ve 5G İzinsiz Açıldı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifem her ayın 7’sinde yenileniyor ve hattıma 20 GB internet tanımlanıyor. Tarifem yenileneli sadece 3 gün olmasına rağmen paketime baktığımda 20 GB internetimin yaklaşık 8 GB’ının tükenmiş olduğunu, yalnızca 13 GB kaldığını gördüm. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet kullanım alışkanlığım her zaman aynı. Oyun oynadığımda da, film izlediğimde de bugüne kadar hiçbir zaman 3 gün içinde bu kadar internetimin bittiğini görmedim. Bu kadar kısa sürede bu kadar internetin bitmesi bana göre mümkün değil ve böyle bir kullanım normal değil.

Geçtiğimiz ay hattımda 5g’nin benim bilgim ve onayım olmadan açık olduğunu fark ettim ve kapattırdım. Eğer tekrar benim bilgim ve onayım olmadan açıldıysa bunun hiçbir sorumluluğu bana ait değildir, ben 5g kullanmıyorum. Buna rağmen internet paketimin bu şekilde hızlı ve mantıksız biçimde eksilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve haksız şekilde eksildiğini düşündüğüm internet hakkımın eksiksiz şekilde hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Otomatik ve standart cevaplarla geçiştirilmek istemiyorum, detaylı ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte somut bir çözüm bekliyorum.

Eğer eksilen internetim geri yüklenmez ve bu sorun çözülmezse Vodafone ile devam etmeyeceğim. Tarifemi iptal ederek başka bir operatöre geçeceğim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağım. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan bıktım, sorunumun vakit kaybedilmeden çözülmesini istiyorum.