to read complaints and reviews, or file yours.1588 Numaralı Hat İçin İndirim Talebi Ve Operatör Değiştirme Tehdidi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, 2008 yılından bu yana adıma kayıtlı toplam 8 adet hat bulunuyor. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir hattımda düşük fatura, indirimli tarife ya da ücretsiz fatura gibi herhangi bir ayrıcalık veya avantajdan yararlanmadım.
Özellikle sonu 1588 ile biten hattım için artık bir müşteri memnuniyeti çalışması yapılmasını ve tarafıma indirimli fatura imkanı sağlanmasını istiyorum. Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve birden fazla hattı bulunan bir müşteri olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Tarafıma uygun bir indirim veya avantaj tanımlanmaması durumunda, adıma kayıtlı olan tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Şikayetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap gelmedi
Çözüm olmadı
Vodafone hattını 2008 yılından beri kullanıyorum ve şu an adıma kayıtlı 8 farklı hat bulunuyor. Buna rağmen hatlarıma uygulanan tarife ücretleri oldukça yüksek olduğu için artık ödemede zorlanıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve birden fazla hattım bulunmasına rağmen faturalarımda hiçbir şekilde avantaj ya da makul bir fiyatlandırma göremiyorum. Bu durum nedeniyle tüm hatlarımı Turkcell’e taşımayı ciddi olarak düşünmeye başladım. Sadık bir müşteri olarak hem yüksek tutarlı faturalar ödemek hem de herhangi bir ayrıcalık ya da indirimden faydalanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmamı ve adıma kayıtlı hat sayısını dikkate alarak, tarife ücretlerimde indirim yapılmasını veya çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak faturalarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
