to read complaints and reviews, or file yours.1490 TL'lik Sınırsız İnternet Paketi Aktif Değil Ve İade Talebi
01.08.2026 tarihinde faturasız Vodafone hattıma 1490 TL karşılığında 28 günlük sınırsız internet paketi satın aldım ancak o günden beri interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonda şebeke görünmesine rağmen internet bağlantısı olmuyor ve herhangi bir sayfa ya da uygulama açılmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde şebeke ayarlarımın sıfırlandığı, telefonumu yaklaşık 15 dakika kapalı tutmam gerektiği söylendi fakat bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Hattımı başka bir cihaza takarak da deneme yaptım ancak yine internet bağlantısı sağlanmadı.
Ücretini ödediğim 28 günlük sınırsız internet paketini kullanamadığım için şu an internet erişimim yok ve mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, hattımda satın aldığım paketin eksiksiz şekilde aktif edilerek sorunsuz internet kullanımımın sağlanmasını ya da aksi halde ödediğim 1490 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01 Ağustos’ta Vodafone hattıma 28 günlük sınırsız internet paketi satın aldım ancak paketi aldığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bugün dördüncü gün ve hâlâ sorun çözülmedi, paket sürem boşuna eriyor. Üstelik şu an tatildeyim ve internet kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şebeke yenileyip telefonu kapalı tutmam söyleniyor ancak bu yönlendirmeleri aynen uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Telefonda veya sim kartta bir problem olup olmadığını da kontrol ettim, herhangi bir arıza tespit edilmedi, arama ve SMS gibi diğer hizmetleri kullanabiliyorum.
Ücretini ödediğim halde kullanamadığım sınırsız internet paketimin hemen aktif edilmesini, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ya da paket süreme bu kayıp günlerin eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanamadı. Hala İnternet kullanamıyorum 3 gün oldu aynı sorun devam ediyor. Çözüm bulunamıyorsa para iadesi yapın
