to read complaints and reviews, or file yours.1.115 TL'lik Tarife Zammı Müşteri Sadakatini Sarsıyor
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Daha önce 457 TL ödediğim Red 30 tarifemin ücretinin, yeni düzenleme ile birlikte 1.115 TL’ye çıkarılması benim için kabul edilebilir bir zam oranı değildir.
Ailemle birlikte 15 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyoruz ve bugüne kadar birçok kişiyi de çevremden Vodafone’a geçmeleri için yönlendirdim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılması, sadık müşterilerin hiç önemsenmediği izlenimi yaratıyor ve bizi ciddi şekilde diğer operatörlerin “hoş geldin” kampanyalarına yönlendiriyor.
Bu ölçüde bir artış müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve mevcut müşterileri korumak yerine kaybetmeye yol açıyor. Tarife ücretimin yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Aksi durumda yalnızca kendi hattımı değil, aynı hanede bulunan toplam 7 Vodafone hattını da başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimizi belirtmek isterim. Konuya acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçmeden yetkililer arayıp tarifemi düzelttiler ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
