to read complaints and reviews, or file yours.1 GB İnternet İçin 215 TL Aşım Ücretinin Haksızlığı Ve İade Talebi
Vodafone Yalın Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımda uzun zamandır internet aşımı sorunu yaşıyorum. Son olarak 1 GB internet karşılığında hattıma 215 TL aşım ücreti yansıtıldı. Tarifemdeki kullanım sınırları bu kadar yüksek bir ek ücretlendirmeyi kesinlikle beklemiyordu ve yapılan ücretlendirmeyi hem orantısız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak şu ana kadar ne müşteri hizmetlerini aradım ne de mağazalara gittim; açıkçası bu süreçle uğraşmak da istemiyorum. Buna rağmen, hattıma yansıtılan 215 TL’lik aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu aşım durumundan artık gerçekten çok sıkılmış durumdayım.
Vodafone’dan talebim, 1 GB internet için alınan 215 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi, taahhüt bedelimin de iptal edilmesi ve hattımı kapatmak istediğim için bu süreçte herhangi bir ek yaptırım ya da ödeme ile karşılaşmamamdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
