Taşınma Hizmetinde Yaşanan Zarar ve Tüketici Şikayeti

U*** Asansörlü Nakliyat Yenimahalle şirketiyle Armut üzerinden anlaşıp 20 Eylül Pazar sabah 08.30’da taşınma hizmeti aldım. Yeni eve taşındığımda 2 kolimin eksik olduğunu fark ettim. Bazanın makasları ve bazayı taşıyan topuzlar kullanılamaz haldeydi, ciddi şekilde zarar görmüşlerdi. Bulaşık makinem sürekli hata verip altından su kaçırmaya başladı. Ayrıca 2 adet stor perde tamamen kullanılmayacak durumdaydı, parçaları kırıldığı için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu süreçte 25 bin tl taşınma ücreti ödedim, yerleştikten sonraki 2 gün içinde oluşan zararım yaklaşık 17 bin tl civarında. Tüm bu zarar ve eksikleri firmaya ayrıntılı bir şekilde iletmeme rağmen kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorlar, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler ve üstelik bana yalancı muamelesi yapıldığını hissettiren bir tavırla konu geçiştirildi. Armut üzerinden ve firma yetkilisi olarak bildiğim U*** Bey ile hem yazışarak hem telefonla görüştüm ancak sonuç alamadım.

Ödenen yüksek taşınma ücretine rağmen eşyalarımın bu denli zarar görmesi ve firmanın hiçbir sorumluluk üstlenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Zararımın karşılanmasını, eksik çıkan koliler ve hasarlı eşyalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.