Masajur Boyun Masaj Aletinde Şarj Sorunu İade Ve Değişim İsteği

Masajur’dan yaklaşık bir ay önce bir boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü ilk aldığımda iki kez 15’er dakika sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 10 Eylül 2026 tarihinden itibaren üründe ciddi bir şarj sorunu yaşamaya başladım. Şu an ürünü tam olarak şarj etmeme rağmen sadece yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra şarjı tamamen bitiyor, kendini kapatıyor ve tekrar açılmıyor. Tekrar şarja takıp deniyorum, her seferinde aynı durum yaşanıyor. Oysa satın alırken 15 dakikalık kullanım sonrası uzun süreli kullanım imkanı olduğu ifade edilmişti.

Ürünün masaj performansından memnundum ancak bu sürekli yaşanan şarj problemi kullanımımı tamamen kısıtladı ve ürünün vaat edilen özelliklerini kullanamaz hale geldim. Site üzerinde yer alan iletişim numarasına mesaj gönderdim ve e‑posta ile de durumu ilettim fakat sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Masaj aletindeki bu şarj sorununun kalıcı bir arıza olduğunu düşündüğüm için, ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıplı bulunması halinde birebir değişimin yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.