full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 7.727

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Vivense'nin kendi internet sitesinden online olarak sipariş ettiğim; Tuzzy Köşe Çalışma Masası Beyaz Antrasit ürün komple hasarlı gönderildi. Özensiz kolileme yapılmıştı. Açtığımda ise parçaların pis bir yağ ile kaplı olduğunu gördüm. Ürünün parçalarının çoğu yerlerinde çizikler ve deformeler vardı....Devamını oku

Öncelikle Teslimat ile alakalı Zaman aralığı belirtmeden Teslimat öncesi gün içinde 1 saat evvelinden haber verilip 1 saat sonrası adreste Olunmaması halinde 15 gün sonrasına sevkiyatın atacağı ve Ücretli olacağı ile alakalı tehdit vari anlayışınızı kınıyorum. Sebebi şu ki bu kadar katı ve keskin bi...Devamını oku

2 hafta önce verdiğim sipariş (gardırop) 3 parça olarak gelmesi gerekirken kargo görevlisi depolarında 2 parça bulunduğunu bir parçanın eksik olduğunu söyledi. Firma eksik göndermiş veya taşıma sırasında kaybolmuş dedi. İki türlü de şu an mağdur durumdayım. Böyle bir hata nasıl yapılabilir aklım alm...Devamını oku

Şikayetin hangi birini yazayım. Son teslimat tarihinden bir ay sonra, toplamda ancak 3 ay sonra teslim etmelerini mi? İstediğim ürün dışında bir ürünü bilerek göndermelerini mi? Gelen ürünün 4 minderinden birinin farklı olmasını mı? Fotoğraflarda istenilen ile gelen ürün, ayrıca eş olmayıp da ...Devamını oku

Henüz kullanmaya başlayalı 4 ay bile olmamışken uykudan uyandıracak kadar sesler çıkarmaya başlayan baza için servis formları doldurdum defalarca. 2 yıl garantisi var. Servis desteği yok ise ne işe yarar garanti?! Aylardır telefon ile de yardımcı olmuyorlar. Doldurduğum formalara da dönüş yapmıyorla...Devamını oku

03.08.2020'de almış olduğum Mobilya halen teslim edilmedi. Müşteri temsilcileri kaçamak cevaplar veriyorlar ve resmen alay ediyorlar. İnsanlar resmen destek olmaya değil şirketin gecikmelerine mazeret uydurmak için alınmışlar. Bu da yetmiyormuş gibi bana mail atılıyor. Birkaç gün önce ilave siparişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

C44b0190**32 numaralı siparişim 20 gün kargoda gelmedi. Sonra iptal talebi oluşturdum. 3 gündür iptal de edilmiyor. Neredeyse 1 aydır bekletiliyorum. Defalarca aradım talep oluşturdum ama somut bir sonuç yok. Güvenilir firma sanıp siparişi vermiştim ama pişman oldum. Para iadesi için daha ne kadar b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

31.08.2020 'de Vivense Gaziantep şubesinden tüm evimin mobilyalarını satın aldım ve ürünüm bugün olmuş gelmedi nikahım yapıldı fakat Vivense ürünleri teslim etmediği için evim bomboş kaldı ne zaman arasam depoda denildi. Çok yüksek paralar ödeyerek aldığım ürünler gelmiyor.  Teslimat tarihi çoktan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ankara Siteler Vivense mağazasından almış olduğumuz baza başlık, belirtilen tarihte gelmediği gibi bir de seçmiş olduğumuz renkten farklı geldi. Düğün günümden sonra gelerek bizi ne kadar sıkıntıya strese soktuklarını anlatmaya hacet yok. Doğrusu ile değişim için 19 iş günü dendi tam 1 ay sonra geld...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20.07.2020'de yatak odası takımı siparişi verdik. En geç teslimat tarihi olarak ay sonunu bildirdiler. Yatağımız geldi, gardırop gelmedi. Talepte bulunduk yine bekledik, pandemi sebebiyle gecikme olur dedik. 2 hafta sonra dolap geldi fakat bu sefer kurulum malzemeleri eksikti, gelen ekip rapor hazır...Devamını oku

24 Ağustosta Vivense'den almış olduğum kitaplık ve portmantonun kurulum ücretini ödememe rağmen henüz kurulum ile alakalı bir geri dönüş gerçekleşmedi. Vivense'yi aramadıkça herhangi bir işlem yapmıyorlar. Ve tüm aramalarım sonuçsuz kalıyor. Bir de üstüne size kurulum ile alakalı mail atıldı deniliy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense İnegöl şubesinden almış olduğum 2 ürün 18 gün geçmesine rağmen hala ulaşmadı. Aldığım ürünler teşhir ürünüydü, hazır ürünlerin teslim edilmesi bu kadar zaman almamalı!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim adına evimize Vivense'nin internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde DA3-145 numaralı çok amaçlı dolap planan teslimat tarihi 8-11 Eylül arası olmasına rağmen tarafımıza teslim edilmemiştir. 12 Eylül'de Müşteri Hizmetlerini aradığımızda tedarikçi firma ile iletişime geçip kargonun 15 Eylül'...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense den üçlü kanepe aldık iki ayda teslim ettiler ama teslim ederken bir gördük ki kanepe nin dikişleri farklı ipliklerle dikilmiş hatta açılmış dikişleri geldi. Ayrıca iki yastığı da içi döküntü kırpıntı ile doldurulmuş olarak geldi. Değiştirilmesini istedim ama inatla tamir etmek istiyorlar be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 2 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim 3 parça ürünü hala teslim almamış bulunmaktayım. Buna karşılık Web sitesinde teslim edildi olarak görünüyor ve müşteri hizmetlerine bu konuyu danıştığımda kontrol edip bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen cevap alamıyorum. Tek iletişim kanalı web sit...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0a2c01923513 numaralı siparişim 4 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi, kötü bir paketleme ile yırtık kartonda kargoyu teslim aldık, kurulum desteği talep ettiğim için kartonu açmadım, web sitelerinde 1-3 gün içerisinde tarafıma SMS vb... Yollar ile ulaşılacağı söylendiği için öncelikle bekledim, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme