full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 7.719

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Eşim adına evimize Vivense'nin internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde DA3-145 numaralı çok amaçlı dolap planan teslimat tarihi 8-11 Eylül arası olmasına rağmen tarafımıza teslim edilmemiştir. 12 Eylül'de Müşteri Hizmetlerini aradığımızda tedarikçi firma ile iletişime geçip kargonun 15 Eylül'...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense den üçlü kanepe aldık iki ayda teslim ettiler ama teslim ederken bir gördük ki kanepe nin dikişleri farklı ipliklerle dikilmiş hatta açılmış dikişleri geldi. Ayrıca iki yastığı da içi döküntü kırpıntı ile doldurulmuş olarak geldi. Değiştirilmesini istedim ama inatla tamir etmek istiyorlar be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 2 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim 3 parça ürünü hala teslim almamış bulunmaktayım. Buna karşılık Web sitesinde teslim edildi olarak görünüyor ve müşteri hizmetlerine bu konuyu danıştığımda kontrol edip bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen cevap alamıyorum. Tek iletişim kanalı web sit...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0a2c01923513 numaralı siparişim 4 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi, kötü bir paketleme ile yırtık kartonda kargoyu teslim aldık, kurulum desteği talep ettiğim için kartonu açmadım, web sitelerinde 1-3 gün içerisinde tarafıma SMS vb... Yollar ile ulaşılacağı söylendiği için öncelikle bekledim, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayı başında İzmir / Alsancak mağazanızdan sipariş ettiğimiz ürünler ya eksik ya da hiç gelmedi. Nago koltuk : Zamanından önce hazır getirelim diye taciz eder gibi sürekli aradığınız için erkenden ev kiralayıp boşuna kira ödemeye başladık. Eti sürgülü yatak odası takımı : gardırop parçası eks...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bu firmanın Bağdat Caddesindeki branşına gittim ve profesyonel gözüktükleri için internet üzerinden sipariş verdim. Bir kerede 4 sipariş verdim. İlki yanlış ölçülerde ve kalitesiz, ikincisi tamamıyla yanlış bir ürün olarak, üçüncüsü kalitesiz gelince dördüncü siparişimi zamanında iptal ettim. İp...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den almış olduğumuz yatak odası takımımızın bazası her yerinden kırıldı vida yerlerinden bildirdik fakat hala geri dönüş alamıyoruz. Bu kadar uzun sürmemeli. Yatakta yatılmıyor bazadan bir şey alınmıyor. Geri dönüş yapmanız için ne yapmak gerekiyor. anlamıyorum. Tüm ev eşyalarımızı oradan al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11-09-2020 tarihinde Samsun Vivense mağazasından Vals köşe koltuk beğendim ödeme kısmında 290 TL nakliye ücreti istediler. Vals köşe takımının internet sitesinde ücretsiz nakliye yazdığını söylememe rağmen 290 TL ödenmesinde ısrar ettiler. 14.09.2020 tarihinde internet sitesinde teslimat ve kurulum ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım koltuk takımının ayakları gelmedi eksik ürün göndermek hangi firmanın işi anlamış değilim. 12 gündür müşteri temsilcisini arıyorum, kimse çözemiyor nedense. Hani kimse ilgilenmeyecekse kapatıp gidin firmayı. 4 parça ayak göndermek bu kadar zor mu? Müşteri memnuniyeti sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol aracılığı ile sipariş ettiğim Vivense motto senex konsol 200 dolabın kapakları ve monte edilecek raf pimi, kavela ve kulp vidası da eksik gönderilmiştir. 10 günü gecik süredir, geri dönüş yapacaklarını söyleyip ilgilenmediler. Dolabın eksik parçalarını göndermeleri gerekmektedir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.08.2020 tarihinde internet üzerinden siparişini verdiğim vegas 4 'lü zigon sehpanın teslim tarihi 2 -7 Eylül olmasına rağmen bugün hala ürün faturasının kesilmediği ve kargoya teslim edilmediğini öğreniyorum. Kendileri ile görüştüğümde ürün kargoya verildi şeklinde bilgi ve mesaj attılar bunun üz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım genç odasının yatağının kırılan suntası için (2 yıl garantili bu arada ürün) 24.08.2020 tarihinden beri oyalanıyorum. Ayın 11.09'da sevkiyat olacak dendi, 14/15.09 diye salladılar sevkiyatlarını, 16.09'da aradım 17.09'da çıkacak dendi, 18.09 tarihinde aradım gene çıkmamış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

L koltuk aldık. Fakat biz l tarafın sağ olmasını istedik, bize gelen koltuk oturduğumuz da l tarafı solumuzda kaldı. Biz bunu müşteri temsilcilerine söylediğimizde karşıdan bakınca sağ tarafta kaldığını söylüyorlar, ama oturunca da solda tarafta kalıyor. İade etmek ya da değiştirmek istediğimizde de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Ağustos tarihinde 330801823018 sipariş numarası ile internet sitenizden bir ürün satın aldım. Ürünü beklerken kargo firmasından ürünün adresimden alakasız bir teslim şubesinde olduğunu, gönderilen adresin de tamamen hatalı bir adres olduğunu öğrendim. 12 Ağustos itibari ile müşteri hizmetlerine du...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 11'ine kurulum için gün verildiği halde tarafıma onay SMS ve mail gönderilmediği için İnegöl deponuz kuruluma gelememiş. Halbuki arkadaşınız A****bey ile görüştüğümde mailin gelmediğini belirttiğimde buradan onayı biz verelim cuma günü gelecekler dendi sonra cumartesi aradığımda depoyla görüştü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum