Vivense'de Luna Cosmos Yatakta Çökme Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği

Vivense mağazasından yaklaşık bir yıl önce Luna Cosmos model yatak satın aldık. Kısa bir süre kullanım sonrası yatakta belirgin bir çökme meydana geldi. Bunun üzerine servis eve gelip yatağı aldı ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne yataktan ne de işlem süreciyle ilgili net bir bilgi alabildik.

Bu süre içinde Vivense ile mail üzerinden iletişime geçtim fakat verilen cevaplar hem yetersiz hem de sorunu çözmeye yönelik değildi. Yatağım iki aydır yok, mağduriyetim devam ediyor ve süreçle ilgili kimse açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmıyor. Bu nedenle ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum.

Luna Cosmos yatak için en kısa sürede ayıpsız yeni bir yatakla birebir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.