to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödeme Alınması Ve İade Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
18.10.2026 tarihinde Pendik Neomarin AVM Anpa Gross şubesinden temel ev ihtiyaçları için toplam 1.644,14 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi ilk olarak Multinet kartımla gerçekleştirdim, Multinet uygulamasında ödemenin başarılı şekilde çekildiği de görünüyor. Ancak kasadaki görevli sistemde hata olduğunu ve ödemenin kasaya yansımadığını söyleyerek, mağaza sorumlusunun da onayıyla benden isteksiz bir şekilde tekrar kredi kartımdan ödeme aldı ve Multinet ile yapılan ödemenin 1–2 gün içinde iade edileceğini belirttiler.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de Multinet ödememin iadesi gerçekleştirildi. Mağaza sorumlusu ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, sadece oyalandım ve bilgilendirilmedim.
Hem Multinet kartımdan hem kredi kartımdan tahsil edilen bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Multinet üzerinden alınan 1.644,14 TL’nin derhal ve faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
