Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Vivense Van İskele Caddesi şubesinden koltuk takımı ve baza satın aldım. Bana en geç 17 Eylül’de teslim edileceği söylendi ancak ürünler 1 Ekim’de teslim edildi ve koltuk takımında 14 gün, bazada ise 3 gün verilen sürenin üstüne gecikme yaşandı.

Mağaza ile görüştüğümde “araba çıkmadı, olur öyle” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım ve bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Süreç boyunca hem mağdur oldum hem de ciddiye alınmadığımı hissettim.

Teslimat sürelerine uyulmaması ve mağaza tarafının bu durumu normalleştirip yeterli bilgilendirme yapmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin Vivense tarafından görülmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.