Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargo süreciyle ilgili Kolay Gelsin firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 17 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sipariş aynı gün kargolanmış görünüyor ve gönderim Kolay Gelsin firmasına teslim edilmiş. Ürün tek bir adet iPad kılıfı ve teslimat adresim İstanbul Bağcılar Mahmutbey.

Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 20 Ekim olarak görünüyor olmasına rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ 20 Ekim’de teslim edilecek şeklinde bilgi yer alıyor. Defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen kargonun nerede olduğuna, neden teslim edilmediğine ve sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım. 261389259808 takip numaralı kargom resmen ortada yokmuş gibi davranılıyor.

Kargonun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme için tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.