Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Kesintisiz İade Talebi

03.10.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 65.000 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin ayın 19. Haftasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihe rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat için mağazayı ve ilgili birimleri aradığımda, net ve tutarlı bir bilgi almak yerine sürekli farklı bahaneler ve oyalayıcı açıklamalarla karşılaşıyorum. Teslimat gecikmesine itiraz edip iade talep ettiğimde ise sözleşmeyi gerekçe göstererek kesinti yapılacağı söylenip adeta tehdit eder gibi konuşuluyor. Zamanında teslim edilmeyen bir ürün için sözleşme maddesinin arkasına sığınılması ve müşterinin bu şekilde baskı altına alınmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir kesinti uygulanmadan ödediğim 65.000 TL’nin iade edilmesini veya en geç ve net bir tarih verilerek ürünlerin ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.