full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 7.725

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Vivense mağazasından ağustos ayında sürgülü yatak odası ve bazalı yatak ürünlerini aldım. Sürgülü dolap alt kapağı hasarlı komodinin ayakları gelmedi. 19 Ağustos'ta bunlarla ilgili kayıt açıldı. Bu süreç içinde defalarca aradım İnegöl'de imal edildiğini gönderileceğini söylendi. Eylül ilk haftası te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hiçbir ürün zamanında teslim edilmedi. Edilmediği gibi çağrı merkezinden de talep oluşturmak dışında hiçbir yarar göremedik. CEO'suna kadar ulaştığımız ama hiçbir çözüme ulaştıramadığımız eşyalarımızdan hala bir ses yok.  Gelen ürünlerin hepsi hatalı geldi değişim için gelen giden kimse yok.  Art n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'de ilgilendiğim bir köşe koltuğu almak istiyordum dün alacakken hem kargo ücreti alıyorlar hem de uzak mesafe ücreti böyle bir saçma uygulama görmedim ne istiyorsunuz ürün satılmasın falan mı. Bir de yeni başlatılmış olan uygulamaymış kusura bakmayın da müşteri kaybediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den aldığımız 9e3901****37 numaralı siparişimiz için geçen hafta teslimat yapılması için arandık. Ancak şehir dışında olduğumuz için teslimatımız sağlanamadı. Birkaç gün sonra şehir dışından geldiğimizde bizi arayan depo sorumlusunu tekrar aradığımızda, ürünleri bize getiremeyeceğini ve Vive...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arnetti İnci Makyaj Masası - Beyaz TT3-332 aldım teslim tarihi en geç 7 Eylül yazarken, ilk gecikme gününde aradığımda ham madde sıkıntısı olmuş, tamamlanmış bu hafta içinde teslim edilecek deneli 1 hafta geçti hala ses yok! Lakayıtlar, aldatıyorlar, sorumsuzlar! Koltuk takımı da almıştım ondan da ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den bir köşe koltuk aldım. internetten baktığım ölçülere göre ters köşe almışım. Bunun sonucunda aradım, sol köşe yerine sağ köşe istiyorum ürünü gelip benden iade aldılar ama 15 gün geçmesine rağmen yenisi hala elime ulaşmadı. Her gün arayıp durum sormama rağmen bir dönüş sağlanmadı, hala h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Caddebostan şubenizdeki temsilciler tarafından oluşturulan ve c0550*****68 numaralı siparişim olan köşe koltuk takımı yanlış geldi. Ürünü teslim almadan iade ettim, ürün hem hatalı hem aşırı kalitesizdi. Teslimatçılar geri hemen geri paketleyip götürdü. Konu ile ilgili 2 gün içinde size geri dönülec...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eylül ayının en geç 11 inde teslim edilmesi gereken 2 aylık ürünüm 16sına ertelendi. 16sı geçmesine rağmen ürünüm getirilmedi ve hala bir ses seda yok. Birkaç defa mail attım ilgilenileceği söylendi lakin sağlıklı bir geri dönüş alamadım, müşteriyle yeterince ilgilenilmiyor ve teslimat noktasında ci...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Evlenirken koltuklarımı orta sehpalarımı TV ünitemi aldığım yer. Ne yazık ki beni hayal kırıklığına uğrattı. Koltuğumun süngeri çöktü üç ay önce garantiye yolladık hala gelecek her aramamızda bugün çıkacak çarşamba çıkacak yok depo da diye diye bizi oyalıyorlar. Yazık böyle bir firmanın üç ayda bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense Mersin Yenişehir showroom çalışanları beceriksizliği, duyarsızlığı yüzünden üstelik defalarca ürünler kargo ofisinde dememize kendilerinin takip etmesi gereken durumu kendimiz takip ettik, ürünlerin almazsanız iade olunacağını çok bilgili showroom çalışanları bizden öğrendi. Kargo ofisine ge...Devamını oku

Vivense'den camo ayakkabılık aldık. Geldiğinde parçalar hasarlı ve tam sunta kısımları kapanmamıştı. İçinden kurulum kılavuzu çıkmadı 1 hafta onun mail olarak gelmesi için 3 kere müşteri hizmetlerine bağlandım. Sonunda kurulum kılavuzu geldi ve ürünü kurmak için oturdum çekmecelerini ve ana iskeleti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ağustos ayın 8'inde verdiğim sipariş eylül 16'sı oldu ve hâlâ hazırlanıyor teslimat tarihi 2 -9 Eylül yazıyor aradığımda ukala ukala konuşup gülerek ( bilmem belki bir ay sürer belki daha fazla ) deniliyor bir de anneme sana da alalım bak çok iyi diye dedim iyi ki almadık ona da rezil oldum inşallah...Devamını oku

1 aydan fazla bir süre önce Vivense'den bir TV ünitesi siparişi verdik. Yaklaşık bir hafta sonra kargomuz yola çıktı diye mesaj geldi. Sağ olsun horoz lojiktik ürünü 3 haftada teslim edemedi. Bizde bunun üzerine Vivense'ye iptal başvurusunda bulunduk. Horoj lojistik ürünü Vivense'ye teslim edince ip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 Ağustos 2020 tarihinde vermiş olduğumuz sipariş eksik gelmişti. Kargo firmasından kaynaklandığını söylediler, eksik gelen ürünümüzü tekrar tedarik edip tarafımıza göndereceklerdi. Planan teslimat tarihi 08-11 Eylül arası görünmesine rağmen hala gelen giden bilgi veren yok. Her aradığımızda da haf...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

20 Temmuzda Tulip köşe takımı ve iki adet puf sipariş ettim. Sipariş teslim tarihim 27 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasındaydı ancak teslimat yapılmadı durumu bildirdiğim de 15 Eylül salı günü ürünün teslim edileceği söylendi. Tarih geçmiş olmasına rağmen süreci göz önünde bulundurup kabullendim. An...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Temmuz 2020 tarihinde yemek odası takımını konsolu siparişi verdim. 22 Ağustos cumartesi günü evde olun getiriyoruz dediler. Sonra teknik aksaklık nedeniyle bir sonraki haftaya gün verdiler. Yine evde bekledim gün sonunda yine aksaklık nedeniyle teslimat iptal edildi. Sürekli oyalıyorlar. Müşteri...Devamını oku

  • - Görüntüleme