to read complaints and reviews, or file yours.
Vivense’den Morena traverten dokulu masa takımı kapsamında aldığım beyaz sandalyelerde çatlak sorunu yaşıyorum. Ürünü 15... Mart’ta sipariş verdim, 23–28 Nisan aralığında yeni taşındığım evime mağaza üzerinden eve teslim edildi. Sandalyeleri temizlerken ayak kısımlarında ciddi çatlaklar olduğunu fark e
"Çok hızlı aksiyon alındı gerçekten teşekkür ederim"
"Geri dönüş sağlandı. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
12.05.2026 tarihli 071708654915 numaralı "tiera Bohem Üçlü Koltuk" siparişimi, hazırlık aşamasındayken farklı bir ürünle... değişim/iptal talebiyle bildirmeme rağmen firmadan sadece otomatik yanıtlar aldım. Kişiselleştirilmemiş standart bir ürün "kişiye özel" gösterilerek cayma hakkım engellenmeye çalı
"Telefonla arayıp kapak için değişim talebi açtılar. Süreçte telefona bakmadığım için 3 kez ulaşmaya çalıştılar. Gerçekten hızlı ve yeterli aksiyon alındı."
"Müşteri hizmetlerinden Betül hanıma ilgisi için teşekkürler"
Vivense’nin internet sitesinden 15 Ağustos’ta Tappeto marka bir halı sipari...şi verdim. Siparişten hemen sonra yanlış renk aldığımı fark ettim. Sitede a
09.07.2026 tarihinde Vivense’den toplam 8 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram b36e08697230. Bu siparişimde yer alan 8 ad...et Liva Sandalye (oc6-241) için sistemde planlanan teslimat tarihi 13 Ağustos 2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Ağustos 2026 olmasına rağmen sandalyelerim hâlâ “Ürün Hazırlan
Vivense’den aldığım 8d3508673125 numaralı siparişimde yer alan Avon'a TV Sehpası (ceviz) 4 Temmuz’da teslim edildi ancak... TV ünitesinin kapağı paket içinden çıkmadı. Haftalardır TV ünitesinin kapağı olmadan kullanmak zorunda bırakıldım. Yaklaşık 4–5 haftadır eksik parçanın gönderilmesini bekliyorum.
Kastamonu Vivense mağazasından aldığımız Ricky sallanan berjerin ayağı ilk günden itibaren bariz şekilde yamuk ve çaplı ...geldi. Durumu mağazaya bildirdik ve ürünün ayağını değişim için geri gönderdik. Sonrasında tarafımıza yeni bir ayak gönderildi ancak bu parçada da benzer şekilde yamukluk vardı. A
24 Temmuz 2026 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden işletmemiz için Nova Keten köşe koltuk satın aldım. Sipariş esnası...nda teslimat tarihi aralığı 4–11 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve sipariş detaylarında yalnızca “Ürünün yolda” ifa
Vivense’den aldığım koltuk takımının minderinde zedelenme olduğu için ürün değişim amacıyla alındı ve bu işlem için 50 g...ün bekledim. Uzun bekleyişin ardından bu kez tarafıma yanlış koltuk getirildi. Yanlış ürün getirildiğini ilettiğimde mağaza/müşteri hizmetleri tarafından sadece beklemem gerektiği
Vivense’den 21.07 tarihinde bir bahçe salıncağı satın aldım. Ürün teslimat süresi içinde gönderilmediği için 05.08 tarih...inde siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. 06.08 tarihinde tarafıma iade ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim
Vivense’den aldığım koltuk takımımın kumaşında benden kaynaklı küçük bir yanık oluştu. Vivense’in kumaş satışı yaptığını... bildiğim için yaklaşık bir yıldır aynı konu hakkında defalarca kez – toplamda 5 kez – mağaza ve müşteri hizmetleri üzerinden kumaş talebinde bulundum. Amacım yalnızca koltuğumla a
"Teşekkürler."
Vivense’nin Tekirdağ Çorlu mağazasından aldığım berjer henüz 1 yıl bile olmadan gıcırdamaya başladı. Garanti kapsamında ...olduğu için durumu mağazaya bildirdim, ekip gönderip tamir yaptılar. Ancak tamirciler çantalarını beyaz halımın üzerine koydukları için halımın olduğu yerler kapkara oldu ve bu kon
Vivense’den 18 haziranda sipariş No: 5983******52 ile Edirne Havsa Hasköy adresine teslim edilmek üzere koltuk takımı si...parişi verdim. Teslimat tarihinde koltuklar getirilmedi, buna rağmen geldiklerini ve beni aradıklarını söylediler fakat o gün ne arayan oldu ne de kapıya gelen biri oldu. Daha son
6 Ağustos’ta Vivense.com üzerinden bir adet 180 cm Eti TV sehpası ve üç adet Latre iki çekmeceli komodin siparişi verdim.... Sipariş verdiğim anda ürünlerin sayfasında “yarın kargoda” ifadesi yer alıyordu ancak ürünlerin üretilip kargoya verilmesi bu vaadin çok daha ötesinde bir sürede gerçekleşti. Da
Vivense’den Finike/Antalya adresine teslim edilmek üzere Multikabin Art Dolap Ahşap Ayak uv3-213 model dolap satın aldım.... Ürün 26 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı ancak dolabın orijinal ayakları eksik gönderildi. Bu nedenle dolabı mecburen kendi temin ettiğim yedek ayaklarla kullanmak zorunda kal
17.07.2026 tarihinde Ankara Mamak Vivense mağazasından yatak odası ve balko...n takımı da dahil olmak üzere çoklu bir sipariş verdim. Sipariş numaram F99
Vivense’den aldığım Lora divan takımını 13 kilo ağırlığındaki kız çocuğum kullanıyor ve ürün kısa sürede ciddi şekilde d...eforme oldu. Özellikle kullanılan malzemenin ve traverslerin dayanıksızlığı nedeniyle çocuk yatağının bağlantı ve taşıyıcı kısımlarındaki suntalar kırıldı, bazı parçalar çatladı ve
Vivense’den 17 Temmuz tarihinde Madera yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 29 Temmu...z – 5 Ağustos aralığı olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Site üzerinde ürünlerin yolda olduğu yazıyor, yaklaşık 15 gündür bu şekilde bekliyorum. Müşteri hizmet
Vivense’den aldığım Madera konsolun kurulumu için ekip eve geldi, kurulumu tamamlayıp gittikten sonra ürünü detaylı ince...lerken konsolun yan ayağındaki parçanın sabit olmadığını, hafifçe çekince tamamen çıktığını fark ettim. Kurulumdan beş dakika böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni oldukça hayal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
