Ürün Ölçüsü Açıklamaya Uymadığı İçin İade Süreci Gecikiyor

"Vivense ekibine, iade sürecindeki destekleri ve olumlu yaklaşımları için çok teşekkür ederim."





"Vivense ekibine, iade sürecindeki destekleri ve olumlu yaklaşımları için çok teşekkür ederim."





"Müşteri hizmetlerinde çalışan Lütfiye Hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum."

5 Mayıs 2026 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden “Keten Şantuklu Tül Krem 1-2,5 Orta Sık Pile 260 cm 300” adlı üründe...n perde satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi sistemde 12–15 Mayıs aralığı olarak görünüyordu. Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçl

Vivense Bornova İzmir şubesinden c37708644462 numaralı siparişimle aldığım 5 kapılı Life dolap ve 120X200 Luna visko yat...ağımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatak 4 Mayıs’ta, gardırop ise 9 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Dolap kutusunu açtığımda kapaklardan birinin hasarlı olduğunu gördüm ve 5 kapılı



"Ürün teslim edildi teşekkürler Vivense"
Vivense’den 5 Mayıs tarihinde verdiğim ed2508649499 numaralı siparişim için... sistemde belirtilen ve taahhüt edilen 14 Mayıs teslimat tarihi geçmiş olma
Vivense'den aldığım ikili koltuk takımını Özel Üretim bahanesi ile iade almıyorlar. Tüketici olarak iade sebeplerimi bel...irttim ve iade etmek istiyorum ancak talebim karşılık bulmuyor. Ürün Vivense sitesindeki fotoğraflardaki renkte değil ve kalitesi çok kötü, dikişler özensiz oturunca mümkün değil k

19.05.2026 tarihinde Vivense internet sitesinden 3.549 TL ürün bedeli ve 299 TL teslimat bedeli olmak üzere toplam 3.848... TL ödeyerek bir makyaj masası siparişi verdim. 1ded08659791 numaralı bu siparişi aynı gün saat 13.22’de oluşturdum. Daha sonra ürünle ilgili başka sitelerde çok fazla olumsuz yor

Vivense’den 24.02.2026 tarihinde sipariş numarası debd08600925 ile Lena Keten Orta Modül koltuk satın aldım. 11.03.2026 ...tarihinde ise siparişim yanlış ürün olarak teslim edildi. Ürünü değişime gönderdim ancak ikinci kez gelen ürün de yine yanlış gönderildi ve tekrar değişime alındı. Aradan aylar ge
Vivense internet sitesinden 04.04.2026 tarihinde “Valent kayın ahşap sehpa takımı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kı...sa süre sonra sehpada çeşitli sorunlar fark ettiğim için 15.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünler depoya ulaştı ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şeki
23 Nisan 2026 tarihinde Vivense üzerinden hem karyola hem de l koltuk siparişi verdim. Sipariş sürecinde özellikle l kol...tuğun benim için çok acil olduğunu, bayram sonrasında yurt dışına çıkacağımı ve ürünlerin en geç 21 Mayıs - 28 Mayıs tarihleri arasında teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirt
Vivense’den 12.04.2026 tarihinde Lavo kirli sepetli dolap om8-107 adlı ürün için 2da5086***69 numaralı siparişi verdim v...e 1.813 TL ödeme yaptım. Ertesi gün siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Uzun süre herhangi bir ödeme yapılmayınca hem bankamla sürekli i

Vivense’den internet üzerinden Joy model bir şifonyer siparişi verdim. Ürün 3 kutu halinde gönderiliyor. 7 Mayıs’ta karg...odan teslim aldığım kolileri açtığımda, 2 numaralı kutuda şifonyerin parçası yerine Joy model kitaplığın parçasının gönderildiğini fark ettim. Bu durumu da 2 gün önce koliyi açınca
Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım l kahve masa köşe koltuk takımım yaklaşık 2 ay önce kırıldı. 2 Nisan’dan b...u yana koltuğu almak için geleceklerini söylemelerine rağmen hâlâ gelinmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca, toplamda 20-25 kez görüştüm.

13 Mayıs akşamı Vivense Mobilya online sitesi üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında, kredi kartıma taksitli olarak 6 ka...paklı bir gardırop satın aldım. Ertesi gün, 14 Mayıs sabahı ölçülerinin evime uygun olmadığını fark ettiğim için siparişi hemen iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden
Erzurum Vivense mağazasından 06.04.2026 tarihinde düğünüm için toplam 21 parça ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ü...rünlerin 06.05.2026 tarihinde mağazada hazır olacağı, bizim de eşyalar Erzincan’a gideceği için 10 gün önceden aradığımızda istediğimiz tarihte sevkiyatın yapılacağı söylendi. Hatt

24 Nisan tarihinde Vivense üzerinden köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 11–18 Mayıs tarihleri... arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak 17 Mayıs’ta bilgi almak için aradığımda, ürünün hazır olduğu fakat depolar arası bir sorun yaşandığı söylendi ve en kısa sürede dönüş y

Vivense’den Kayseri’de İpeksaray AVM yakınındaki bayiden yaklaşık 2 ay önce iki adet çocuk odası takımı aldım. Ürünler 3...1 Mart tarihinde teslim edildi ve montajı Vivense’nin yönlendirdiği ekip tarafından yapıldı. Takımlardan birinin bazasına üzerine yatıldığında ilk kullanımdan itibaren aşırı rahats
Vivense’den 17 Mayıs Pazar günü teslim edileceği söylenen makyaj masası siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ... elime ulaşmadı. Teslimat tarihinde ürün gelmedi ve o günden beri bekliyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca aradığımda telefonlara da cevap verilmiyor. Siparişimi

"Şikayetim üzerine Vivense tarafından arandım müşteri temsilcisi ilgiliydi. Bir sonraki gün 21.05 tarihinde siparişlerim adresime sorunsuz teslim edildi."


23 Nisan tarihinde Vivense Ankara Ayaşyolu şubesinden Velena kahve köşesi satın aldım. Sipariş numaram 165208640140 ve ü...rünün ücretini kartla peşin olarak ödedim. Satış esnasında ürünün 8–13 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla ürün hala kargoya verilmedi ve sis

Vivense’den satın aldığım ahşap lambader 16.05.2026 tarihinde Yalova’daki adrese teslim edildi, ürün ilk günden itibaren... toplam 6 yerinden çatlak şekilde, bariz kusurlu olarak elime ulaştı. Kusurlu olan bu ürünü hiçbir ücret kesintisi olmadan iade etmek istiyorum. Teslim edildiği günden beri ürünü





"Teşekkürler iade işlemi bankaya geçmiştir"
08.04.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kılınçarslan Mahallesi Çevre Yolu Cadde...si No:56 adresinde bulunan Vivense Konya Satış Noktası’ndan Vivense Eti TV

04.05.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden “hızlı teslimat” ibaresi bulunan Spring Gardırop, 4 kapaklı, 2 çe...kmeceli, 140X50X210 cm (ns5-187) ürününü satın aldım. Sipariş oluştuktan yaklaşık iki gün sonra sistemde ürünün kargoya verildiği bilgisi göründü ve teslimat tarihi aralığı olarak
Vivense’den aldığım gardırobun arka kısmı eksik parça ile teslim edildi. Yaklaşık 15 gündür bu nedenle ürünü tam olarak ...kullanamıyorum. Eksik parça ile ilgili olarak Vivense ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100