to read complaints and reviews, or file yours.Avize Montaj Parçası Eksik, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Vivense’den 27.12.2025 tarihinde Apliqa Gönen üçlü patinalı beyaz avize satın aldım, ürün 06.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü hemen taktırmadığım için paketini yeni açabildim ve montaj sırasında avizenin tavana sağlam şekilde asılmasını sağlayan bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Bu parça olmadığı için avizeyi kesinlikle monte edemiyoruz.
Eksik parçayı dışarıdan bulup temin etmeye çalıştım ancak hiçbir yerden uyumlu parça bulamadım. Bunun üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü uzun süre önce aldığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü yeni açtım ve eksikliği de ancak montaj sırasında anlaşılabilecek bir durum, teslim alırken fark etme imkanım yoktu.
Aynı firmadan aldığım koltuk takımıyla da daha önce sorun yaşamama ve yanlış gönderdikleri yastık kılıfını hâlâ değiştirmemiş olmalarına rağmen bu avize konusunda da destek alamamak beni iyice mağdur etti. Şu anda elimde takılamayan, eksik parçası yüzünden kullanılamaz durumda bir avize var ve resmen çöp olmasından endişe ediyorum.
Sipariş numaram 0a4e08557157’dir. Eksik olan tavana asma parçasının ücretsiz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve avizeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İki adet avizem var ve bundan iki adet eksik
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
