to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Ödenen Kurulum Hizmetinin 20 Günlük Gecikmesi
Vivense’den fy4-247 Girona kitaplık, meşe modelini satın aldım. Ürünüm 19 Eylül’de teslim edildi. Satın alırken ayrıca kurulum hizmeti için de yaklaşık 3.000 TL ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen aradan 20 güne yakın süre geçmesine karşın hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi.
Daha ürün teslim edildiği gün, 19 Eylül’de WhatsApp hattınız üzerinden yazmaya başladım ve neredeyse her hafta düzenli olarak tekrar tekrar yazdım. Her defasında sadece “iş günü içinde sizinle iletişime geçilecek, kurulum yapılacak” şeklinde cevaplar aldım, hatta KVKK metni dahi gönderildi, ancak ne arayan oldu ne randevu verdiniz ne de eve kurulum ekibi yönlendirildi. Yani sürekli aynı otomatik cevaplar veriliyor ama hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Kurulum için benden ücret alınmasına rağmen, haftalardır hiçbir dönüş yapılmamasını ve kitaplığın hâlâ kutusunda beklemesini kabul edemiyorum. Vivense’den, ödediğim kurulum hizmetinin artık daha fazla gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
