İade Ödemesi Gecikmesi Ve Çelişkili Kayıtlar

Vivense üzerinden 23 Eylül’de yaklaşık 13.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istediğimde ürünün kargoya verildiğini söyleyerek iptal talebimi reddettiler, bunun üzerine iade sürecini başlattım. Ürün 24 Eylül’de satıcı tarafından benden teslim alındı; ancak sistemlerinde ürünün 29 Eylül’de teslim alındığı bilgisi yer alıyor ve bu çelişki giderilmedi.

24 Eylül’de ürün iade edilmiş olmasına rağmen tarafıma halen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Defalarca kez aramama ve yazılı olarak başvurmama rağmen net bir dönüş alamıyorum, sürekli oyalandığımı ve paramın bilinçli şekilde tutulduğunu düşünüyorum. Görüşmeler sırasında aldığım çelişkili ve gerçeğe aykırı beyanlar da bu kanaati güçlendiriyor.

Bir e-ticaret şirketinde avukat olarak çalışan bir tüketiciyim ve bu süreçteki uygulamaların, özellikle iade tarihleri konusundaki çelişkili kayıtların ve iade bedelinin sebepsiz geciktirilmesinin tamamen hukuka aykırı ve kötü niyetli olduğunu değerlendiriyorum. Ed1808760109 numaralı siparişime ilişkin iade bedelimin, ürünün fiilen teslim alındığı tarih esas alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan ve ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.