Vivense Kitaplık Siparişinde Gecikme Ve İade Talebi

Vivense’den 21.09.2026 tarihinde Linea Prizma Çok Bölmeli Çekmeceli Kapaklı Modern Kitaplık siparişi verdim. Ürünün 2–7 Ekim tarihleri arasında tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlık sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 52f08758252. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama ve durumu yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açtı.

Ürünümün acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer bu mümkün değilse de iptal ve iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.