Vivense Koltuk Süngerleri Kısa Sürede Çöküyor Ve Servis Yanıtı Yok

Vivense Düzce mağazasından 15.11.2025 tarihinde 966516 sipariş numarası ile satın aldığım 2’li koltuğun süngerleri, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 6 ay sonra içten kırılmaya ve formunu kaybetmeye başladı. Koltuğun oturum kısmında ciddi bir çökme ve kullanım konforunu bozan bir bozulma oluştu.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ettiği için yaklaşık 6 hafta önce Vivense ile iletişime geçtim ve tarafıma bir servis kaydı açıldığı, yetkili ekibin inceleme için geleceği söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmiş olmasından hem de servis sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek süngerlerinin yenilenmesini veya gerekirse koltuğun değişimini, ayrıca servis sürecinin de artık gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.