Yemek Masası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

19 Şubat 2026 tarihinde Vivense üzerinden bir yemek masası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 4b0b08594786. Takımın sadece sandalyeleri teslim edildi, ancak masası hala gelmedi. Tahmini teslim tarih aralığı 9–12 Mart olarak görünüyordu, bugün itibarıyla bu süre yaklaşık bir haftadır geçmiş durumda.

Vivense hesabımdan baktığımda ürünün yaklaşık 15 gündür “yolda” olarak göründüğünü görüyorum. Türkiye içinde bir ürünün 15 gün boyunca yolda görünmesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “şikayetinizi oluşturduk, sizi arayacağız” denilerek görüşme kapatıldı, ancak şimdiye kadar kimse beni aramadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Vivense’den, geciken yemek masasının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye neden olmadan acilen ve derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklık ve bilgi eksikliğinin de açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.