BLS International’dan Vize Başvurusunda İletişimsizlik Ve İade Talebi

15 Haziran’da BLS International vize acentesi ile Hollanda için üç kişilik Schengen vizesi başvurusu konusunda anlaştım. Bu kapsamda danışmanlık, randevu alma ve başvuru takibi dahil tüm sürecin acente tarafından yürütüleceği söylendi. Bu hizmetler için 24.500 TL ödeme yaptım, dekontu kendilerine ilettim ve ayrıca sözleşme imzaladım.

Süreç boyunca pasaportum, kimlik fotokopim, biyometrik fotoğraflarım ve diğer kişisel evraklarım tarafımdan teslim edildi. Seyahat sağlık sigortası, seyahat planı, niyet mektubu, başvuru formu, banka dökümlerim ve sponsorluk evraklarım dahil tüm belgelerle ilgili olarak süreç içinde üç farklı kişiyle, f****, “Vize Danışmanı m***” ve e*** Bey ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu kişilerle yapılan tüm yazışmalar, ödeme bilgilerim, imzalanan sözleşme ve banka dekontu şu an elimde belge olarak bulunmaktadır.

İlk görüştüğümüzde vize randevusunun 3–7 Ağustos tarihleri arasında alınacağı belirtildi. Daha sonra ise Ağustos ayının ilk iki haftasında konsolosluğun tarih atayacağı söylenerek süreç sürekli ileri bir tarihe ertelendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir randevu alınmadı, başvurumla ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Son dönemde ise ne WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara dönüş alabiliyorum ne de telefon aramalarıma cevap veriliyor. Tüm evraklarımı ve kişisel bilgilerimi kendilerine teslim etmiş, ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen bu şekilde muhatap bulamamak ve hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve bu firmayla kesinlikle devam etmek istemiyorum.

Bu nedenle BLS International’ın, ödediğim 24.500 TL’yi eksiksiz ve acilen iade etmesini ve tarafımda bulunan kişisel ve kimlik bilgilerimi içeren tüm evraklarımın güvenliği ile ilgili yazılı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve süreci hiç işletmemeleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.