Yanlış Adrese Gönderilen Siparişim İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Beyyoglu markasından kıyafet alışverişi yaptım, siparişim 3310273853011724 numaralı gönderi ile kargoya verildi. Ancak kargom yanlış adrese gönderildi ve ardından taşıyıcı firma tarafından geri gönderilmiş görünüyor. 11–12 Ağustos tarihleri civarında yaşanan bu süreçte, siparişime dair kargo takip ekranında iade süreciyle ilgili bilgi olmasına rağmen markayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Beyyoglu’na telefon ve diğer kanallardan ulaşmakta zorluk yaşıyorum, muhatap bulamıyorum ve ürünlerin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Hem siparişim ortada yok hem de ne zaman ve nasıl iade olacağına dair hiçbir dönüş yapılmıyor.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle, elime ulaşmayan bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.