to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 38da08583693 numaralı siparişimizle aldığımız yatak için yeni taşındığımız evde kurulum talep ettik. Bize ürünün 7 gün içinde kurulacağı söylendi ve 6 Şubat – 11 Şubat tarihleri arasında geleceği belirtildi. Ancak daha sonra parça eksikliği gerekçe gösterilerek kurulum tarihinin 27 Şubat – 11 Mart arasına ertelendiği söylendi. Şu an evde yatak olmadığı için yerde yatmak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, derdimizi detaylıca anlattık. Buna rağmen oyalandık, alaycı cümlelerle karşılaştık, hatta bir görüşmede telefon yüzümüze kapatıldı. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimizle gerçek anlamda ilgilenen biri oldu.
Parça eksikliği sorununun acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede İstanbul Kartal’daki adresimize yapılmasını ve hem yaşadığımız mağduriyet hem de müşteri hizmetleri tarafında sergilenen saygısız tutum için tarafımıza açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Vivense’den teslimat tarihleri programıma uyması sebebiyle bir yatak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz - 1 Ağustos aralığı belirtildi. (Sipariş tarihi: 17/07, teslimat adresi: İstanbul Anadolu) Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafım...
Vivense’den İstanbul’da bulunan mağazanızdan yatak odası takımı ve iki adet koltuk takımı aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde yatak odası takımına ait şifonyer yan dikme parçası eksik çıktı. 21 Kasım’dan beri bu eksik parçanın getirilmesini bekliyorum ve bu nedenle aldığım ürünü tam olarak kulla...
Vivense’den 1 Temmuz tarihinde 44d407378197 numaralı sipariş ile Lora yatak odası takımı aldım. Ürünün teslimatının 4-11 Ağustos tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti ancak teslimat bu tarihlerde gerçekleşmedi. Sonrasında gelen ürünün 6’lı dolabının kapakları eksikti, kapaklar daha sonra geldi...
Yorumlar