to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Kurulumunun Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
Vivense’den 38da08583693 numaralı siparişimizle aldığımız yatak için yeni taşındığımız evde kurulum talep ettik. Bize ürünün 7 gün içinde kurulacağı söylendi ve 6 Şubat – 11 Şubat tarihleri arasında geleceği belirtildi. Ancak daha sonra parça eksikliği gerekçe gösterilerek kurulum tarihinin 27 Şubat – 11 Mart arasına ertelendiği söylendi. Şu an evde yatak olmadığı için yerde yatmak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, derdimizi detaylıca anlattık. Buna rağmen oyalandık, alaycı cümlelerle karşılaştık, hatta bir görüşmede telefon yüzümüze kapatıldı. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimizle gerçek anlamda ilgilenen biri oldu.
Parça eksikliği sorununun acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede İstanbul Kartal’daki adresimize yapılmasını ve hem yaşadığımız mağduriyet hem de müşteri hizmetleri tarafında sergilenen saygısız tutum için tarafımıza açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 12-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 25-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
