to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kargoda Sözünün Tutulmaması Ve Net Teslimat Tarihi Belirsizliği
Vivense internet sitesinden 13 Temmuz tarihinde “yarın kargoda” ibaresine güvenerek bir TV konsolu ve dresuar siparişi verdim. Toplamda 13.758 TL ödedim ve siparişim 9b8208700180 numarasıyla onaylandı. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma net bir termin tarihi de iletilmedi.
Bu belirsizlik nedeniyle evde sürekli birini beklemek zorunda kalıyorum, plan yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve e-posta ile ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, geri dönüş de alamıyorum.
“Yarın kargoda” ibaresiyle verilen sözün tutulmasını ve siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Evet telefonla yardımcı olmaya çalıştınız sanırım ama sonuç olarak 10 gündür ürünlerimi bekliyorum, hala gelmedi...
