to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Kargoda Vaadi İhlal Edildi, 140 Bin TL’lik Mobilyalar Teslim Edilmedi
22.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden toplamda yaklaşık 140.000 TL tutarında Travo seri mobilyalardan ve koltuk takımından oluşan bir alışveriş yaptım. Sitede ürünler için “ertesi gün kargoda” ibaresi yer alıyordu, bu ifadeye güvenerek siparişi tamamladım. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerin büyük bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, sistemde de “Ürünün Yolda” şeklinde görünmeye devam ediyor.
6bda08684262 numaralı siparişimden yalnızca yaklaşık 22.000 TL tutarındaki koltuk teslim edildi, geri kalan yüksek tutarlı ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatın gecikmesi sebebiyle hem ev düzenim hem de planlamam ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca “süreci hızlandırıyorum” denilip somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi. “Ertesi gün kargoda” vaadine rağmen 3 haftadır ürünlerimi bekliyor olmam ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak geciken tüm ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek gönderilmesini, aksi durumda de istemem halinde siparişte gelmeyen ürünler için hızlı şekilde iptal ve para iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
