Trendyol’dan Alınan Ankastre Setin Hatalı Montajı Gaz Kaçağı Ve Ücretli Servis Masrafına Yol Açtı

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Exep marka ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Kurulum için gelen ekip ürünü gelişi güzel bir şekilde, adeta göstermelik olarak kurup gitti. Bu hatalı kurulumun sonucunda gaz kaçağı oluştu ve gaz kesildi.

Bugün ücretli servis çağırmak zorunda kaldık. Servis, ocağın altını açtığında ocağın sabitlenmesi için ne vidaların sıkıldığını ne de silikon uygulandığını, ocağın sadece tezgaha bırakılıp gidildiğini söyledi. Yani güvenlik açısından son derece önemli olan bir ürün, hiçbir sabitleme ve düzgün montaj yapılmadan teslim edilmiş.

Bu durum nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradık hem de en önemlisi, fark etmesek çok ciddi sonuçlara yol açabilecek bir gaz kaçağı riskiyle karşı karşıya kaldık. Sağlığımız ve güvenliğimiz bu kadar riske atılırken, firma yaşanan hatada sorumluluk kabul etmiyor.

Hatalı yapılan bu kurulum nedeniyle alınan ücretli servis bedelinin karşılanmasını, montaj konusunda sorumluluğun kabul edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.