SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Otelz Cüzdanına Erişemiyorum

Bugün saat 09.00–13.00 arasında Otelz üzerinden rezervasyon yapmak için Otelz cüzdanına para yükledim. Cüzdana girmek için SMS doğrulama kodu istiyor ancak telefonuma hiçbir şekilde kod gelmiyor, bu nedenle cüzdanıma erişemiyorum.

Otelz müşteri hizmetleri numarasını en az on kez aradım fakat bir kere bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Son derece kullanışsız ve sorunumu çözemeyen bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. En az üç kez aranmam için e‑posta gönderdim, WhatsApp mesaj servisine de mesaj bıraktım, buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem cüzdanıma erişemiyor olmam hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle param ile mağduriyet yaşıyorum. Otelz cüzdanımdaki tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve SMS doğrulama kodu sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.