Yanlış Teslimat Kaydı Nedeniyle Ürünüm Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden verdiğim siparişin gönderimi PTT Kargo ile yapıldı. Kp06528198090 takip numaralı kargom, 25.07.2026 tarihinde saat 23:44’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargoyu hiç almadım ve şu anda ürünüm ortada yok.

Durumu fark eder etmez PTT Kargo ile iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğunu ve konunun araştırılacağı söylendi ancak kargom hâlâ elime ulaşmış değil. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiili olarak teslimat yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

PTT Kargo’nun bu yanlış teslimat kaydını inceleyerek kargomun nerede olduğunu tespit etmesini, ya ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.