to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Şikayet, İlgisizlik Ve Kötü Ürün!
Gelişme
Vivense’den aldığım dresuarın evden teslim alınması için bugün Talas/Kayseri adresim için 08.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. Bu saat aralığında özellikle evde bekledim, toplamda 4 saat boyunca kimse gelmedi.
Sadece bir kez telefonuma çağrı atıldı, hemen geri dönüş yaptım ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamadı. Aradığımda “80. Sıradasınız” denmesine rağmen sıra bir türlü ilerlemedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik gerçekten artık yeter noktasına geldi.
Bu dresuarın, daha önce de bu konuyla ilgili yaptığım şikayet üzerine teslim alınacağı zaten Vivense’nin bilgisi dahilindeydi. Buna rağmen randevuya uyulmaması ve ulaşılabilir olmamaları kabul edilebilir değil. Vivense’den, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapmalarını, teslim alma süreciyle ilgili net ve güvenilir bir saat aralığı verilmesini ve süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu an için benim tarafımdan Vivense’ye ulaşmak neredeyse imkansız hale geldiği için, bu iletişimin acilen Vivense tarafından sağlanmasını istiyorum.
Vivense Ürünün (dresuar) ahşap kısmında çatlak olarak geldi. Ve çok dengesiz ve zayıf, kapağını açarken bile neredeyse yere devrilecek, ayakta bile durmakta zorlanıyor. Kullanamıyorum, ve iade etmek istememe rağmen Vivense firması yardımcı olmadı, montaj hatası kullanıcı hatası gibi şeyler söyleyerek başından attı. Halbuki daha kullanmadım bile, ve montaj için de sadece 4 bacağınının ucundaki vidayı gövdeye takıyorsunuz, yani montaj hatası olması imkansız. Çok kalitesiz ve yardımcı olmayıp müşteriyi ortada bırakıyorlar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
