to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. ID:35302575
Vivense Şikayet, İlgisizlik Ve Kötü Ürün!
Ali
27 Şubat 12:11
213
Gelişme
14 Mart 12:19
Vivense’den aldığım dresuarın evden teslim alınması için bugün Talas/Kayseri adresim için 08.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. Bu saat aralığında özellikle evde bekledim, toplamda 4 saat boyunca kimse gelmedi.
Sadece bir kez telefonuma çağrı atıldı, hemen geri dönüş yaptım ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamadı. Aradığımda “80. Sıradasınız” denmesine rağmen sıra bir türlü ilerlemedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik gerçekten artık yeter noktasına geldi.
Bu dresuarın, daha önce de bu konuyla ilgili yaptığım şikayet üzerine teslim alınacağı zaten Vivense’nin bilgisi dahilindeydi. Buna rağmen randevuya uyulmaması ve ulaşılabilir olmamaları kabul edilebilir değil. Vivense’den, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapmalarını, teslim alma süreciyle ilgili net ve güvenilir bir saat aralığı verilmesini ve süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu an için benim tarafımdan Vivense’ye ulaşmak neredeyse imkansız hale geldiği için, bu iletişimin acilen Vivense tarafından sağlanmasını istiyorum.
Ali
26 Şubat 20:15
Vivense Ürünün (dresuar) ahşap kısmında çatlak olarak geldi. Ve çok dengesiz ve zayıf, kapağını açarken bile neredeyse yere devrilecek, ayakta bile durmakta zorlanıyor. Kullanamıyorum, ve iade etmek istememe rağmen Vivense firması yardımcı olmadı, montaj hatası kullanıcı hatası gibi şeyler söyleyerek başından attı. Halbuki daha kullanmadım bile, ve montaj için de sadece 4 bacağınının ucundaki vidayı gövdeye takıyorsunuz, yani montaj hatası olması imkansız. Çok kalitesiz ve yardımcı olmayıp müşteriyi ortada bırakıyorlar.
27 Şubat 12:49 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
27 Şubat 12:50
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
28 Nisan 16:50
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
203
-
![ikon]()
Ayakkabılık
314
-
![ikon]()
Ayna
100
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
818
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
774
-
![ikon]()
Bebek Odası
61
-
![ikon]()
Çalışma Masası
764
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
150
-
![ikon]()
Dolap
1.806
-
![ikon]()
Dresuar
96
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.022
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.207
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
295
-
![ikon]()
Halı
228
-
![ikon]()
Kitaplık
418
-
![ikon]()
Koltuk
3.815
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.157
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
309
-
![ikon]()
Lambader
192
-
![ikon]()
Mutfak Masası
349
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
310
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
298
-
![ikon]()
Puf
90
-
![ikon]()
Ranza
99
-
![ikon]()
Sandalye
1.007
-
![ikon]()
Sehpa
1.044
-
![ikon]()
Şifonyer
505
-
![ikon]()
Tablo
68
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.218
-
![ikon]()
Yatak
1.524
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.768
-
![ikon]()
Yemek Masası
631
-
![ikon]()
Yemek Odası
315
Yorumlar