Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34037285

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Kadir

Vivense

24 Ekim 2025 09:16

553

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Para iade edildi”

29 Nisan 2025 tarihinde Yalova’dan Vivense üzerinden 51.499 TL tutarında tek çekim kredi kartı ile yatak odası takımı karyolası satın aldım. Ürünüm öncelikle geç teslim edildi ve teslimat yapıldığında yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık 1 ay sonra doğru ürün tarafıma ulaştı, ancak bu kez de karyola hasarlıydı. Düğünüm yaklaştığı için tekrar beklemem mümkün değildi ve Vivense ekibiyle görüşerek, sağlam ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylenince, hasarlı ürünü geçici olarak kabul ettim.

Ancak aradan geçen süreye rağmen sağlam ürün teslim edilmedi. Defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bunlara ek olarak, karyolada yapılan işçilik hataları nedeniyle amortisör kırıldı, amortisörün takıldığı yan tahtalar eksik vida kullanıldığı için kırıldı ve servise gelen ekipler karyolanın köşesini de kırdı. Tüm bu sorunları Vivense’ye ilettim, ancak bana fark ödeyerek başka bir ürün almam teklif edildi. Maddi gücüm olmadığı için bu teklifi kabul edemedim.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Artık sağlam ürün teslim edilmeyeceği için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 8e1d07314019.

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Vivense

24 Ekim 2025 09:38 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Kadir

30 Ekim 2025 10:30

Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Sonuç olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.

Vivense

21 Kasım 2025 08:56

Merhaba Kadir Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Kadir

01 Aralık 2025 16:53

Para iade edildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Yatak Teslimatı 14 Gündür Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok

Nilda

Vivense

04 Kasım 2025 13:04

443

Vivense’den 20-23 Ekim teslim tarihli Eti Genç Odası Takımı ve yatak siparişi verdim (Sipariş No: 081407464422). Genç odası takımı teslim edildi fakat yatağım halen gelmedi. Teslimatın kargo ile yapılacağı söylendi ancak aradan 14 gün geçmesine ve en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her...

vivense-yatak-teslimati-14-gundur-gecikiyor-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-yok-1.jpg

Karyola Ayakları Sürekli Kırılıyor Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

Merve

Vivense

03 Eylül 2025 16:28

718

Vivense Sakarya Serdivan showroom'dan aldığım Rabi Rumy Country yatak odası takımının karyolasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimattan yaklaşık 6 ay sonra karyolanın demir ayaklarından biri kırıldı, ardından bir iki ay içinde ikinci ayak da kırıldı. Son bir yıldır ise ayaklar düzenli olarak kırıl...

Karyola Ayakları Sürekli Kırılıyor Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Karyola Bağlantı Yerleri Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Erdinç

Vivense

30 Temmuz 2025 15:38

579

Vivense marka karyola bağlantı yerlerinden kırıldı firma garantisini uygulamıyor. Merhaba Vivense mağazasından 2 adet genç odası takımı yataklar bir kaç ürün daha almıştık. Eti genç odası takımının içinde bulunan karyola bağlantı yerlerinden deforme oldu ve kırıldı. Vivense ile iletişime girdim, gar...

Vivense Karyola Bağlantı Yerleri Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

vivense-karyola-baglanti-yerleri-kirildi-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-7.jpg

vivense-karyola-baglanti-yerleri-kirildi-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-6.jpg

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yatağın Çökmesi Ve İade Talebi

Rabia

Vivense

02 Nisan 12:36

414

Vivense Sivas Showroom’dan bir yatak odası takımıyla birlikte 160X200 ölçülerinde, çift kişilik Luna Dormi marka yatak satın aldım. Yatakta kısa süre içinde potluklar, çökmeler ve lekelenmeler oluştu. Bunu firmaya bildirdiğimde ürünü garanti kapsamında alacaklarını ve en geç iki ay içinde teslim ede...

garanti-kapsamindaki-yatagin-cokmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yatak Gıcırdama Sorunu Aylardır Çözülmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Tolga

Vivense

03 Aralık 2025 10:07

399

Vivense’den aldığım yatakta uzun süredir gıcırdama problemi yaşıyorum. İlk arıza kaydını 12.09.2025 tarihinde oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir...