Kocaeli Körfez Güney Mahallesi'nde Çekim Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri, Yüksek Cayma Bedelleri Mağduriyetine Yol Açıyor

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom mobil hattımda Kocaeli Körfez Güney Mahallesi bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün arama yapamıyor, interneti kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturulmasını istedim, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı, hiçbir çözüm üretilmedi. Yerel haber kanalında bile bu sorun birkaç kez paylaşıldı, yine de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Üstelik üzerimde taahhüt olduğu için, bu çekim sorunu çözülemediği halde hatlarımı başka operatöre taşımak istediğimde yüksek cayma bedelleri ile karşılaşıyorum. Aynı firmaya ait 5 hattım bulunuyor ve hepsini başka operatöre geçirmek istiyorum fakat bu cayma bedelleri nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ya bulunduğum bölgedeki çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ya da bu şartlar altında taahhüdümden kaynaklı cayma bedellerinin iptal edilerek hatlarımı cezasız şekilde başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.