Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Vivense Karyola Bağlantı Yerleri Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

ID:33208468

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Karyola Bağlantı Yerleri Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Erdinç

Vivense

30 Temmuz 2025 15:38

579

Vivense marka karyola bağlantı yerlerinden kırıldı firma garantisini uygulamıyor.
Merhaba Vivense mağazasından 2 adet genç odası takımı yataklar bir kaç ürün daha almıştık. Eti genç odası takımının içinde bulunan karyola bağlantı yerlerinden deforme oldu ve kırıldı. Vivense ile iletişime girdim, garanti kapsamına girmez diyorlar ve garanti koşullarını yerine getirmiyorlar. Garanti kapsamında onarım veya değişim talep etmek istiyorum. Firmadan şikayetçiyim. Bizim karyolamızda sadece çocuğumuz yattı karyola vida bağlantı yerlerinden çıktı 1.5 senede.
Merhaba Sipariş numarası: 95C206178834

vivense-karyola-baglanti-yerleri-kirildi-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-7.jpg

vivense-karyola-baglanti-yerleri-kirildi-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-6.jpg

Vivense

30 Temmuz 2025 15:43 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

30 Temmuz 2025 15:45

Merhaba, İletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde problemin kullanımdan kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcı kaynaklı durumların garanti kapsamında değerlendirilmediğini belirtmek isteriz. Dilerseniz ücretli destek sağlayabiliriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Erdinç

30 Temmuz 2025 17:16

Merhaba karyola 1.5 senede kendi kendine vida bağlantı yerlerinden aşınarak kırılmış. Kullanıcı hatası değildir. Garanti kapsamında onarım veya değişim talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Kırılan Karyola Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Erman

Vivense

20 Ocak 2025 19:26

545

Vivense firmasından yatak odası takımı aldık. Garanti süresi devam etmesine rağmen karyola kısmı kırıldı. İletişime geçmiyorlar. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Cevap yok. Mesaj atıyorum, sabah 09.30-10.00 arası bir mesajla cevap veriyorlar. Gün boyu başka cevap yok. Akşam destek saati 18.0...

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Yatak Normal Kullanımda Kırıldı, Vivense Yardımcı Olmuyor

Aleyna

Vivense

02 Ekim 2025 09:54

309

1 yıl önce İstanbul Güzelyalı Vivense şubesinden teslim aldığım, garanti kapsamında olan Rabi Rumy-S2 Country Karyola model yatağım, 02/10/2025 tarihinde normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Yatağı teslim aldığım günden beri düzenli ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya yanlış ku...

Garanti Kapsamındaki Yatak Normal Kullanımda Kırıldı, Vivense Yardımcı Olmuyor

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Karyolanın Kalitesizliği

Ayşe

Vivense

24 Ekim 2023 16:51

1.015

Yaklaşık 3 ay önce Vivense'den yatak odası takımı aldım. Kurulum ekibi şifonyeri kurarken büyük vida kullandıkları için şifonyeri birkaç yerinden patlattı. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, parça gönderdiler. Parçaların gelmesi 15 gün tekrar kurulum ekibinin tekrar gelmesi 15 gün sürdü. Kurulum...

Vivense'den Aldığım Karyolanın Kalitesizliği

1 Destek

1 Yorum

Nesrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Karyola Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yavaş Ve Çözüm Sunmuyor

Nesrin

Vivense

23 Ekim 2024 17:19

644

"Satış sonrası sürecinden memnun kaldım. Teşekkürler..."

Ismail sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Çocuk Odası Ürününde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis

Ismail

Vivense

17 Aralık 2024 22:29

282

Vivense çocuk için aldığım çocuk odasında karyola baza arızalı cıktı ses yapıyordu aynı zamanda ayaklarında biri de montaj esasında yanlış montajdan dolayı kırılmıştı. Servis çağırdık gelip baktılar ses konusu'nda ayar yaptılar ancak ayak için sipariş vereceklerini belirttiler. 6 ay geçti gelmedi. B...