5.000 TL TOKİ Ödemem Görünmüyor Ve İşlem Yapamıyorum

17 Kasım 2025 tarihinde TOKİ ödemem için Halkbank hesabımdan Ziraat Bankası TOKİ hesabına 5.000 TL gönderdim. İşlem sonrasında telefonuma bilgilendirme SMS’i geldi ve e-Devlet üzerinde de “para yatırıldı” olarak görünüyor. Ancak hem Halkbank hem de Ziraat Bankası ATM’lerinden işlem yapmak istediğimde sistemde TOKİ başvurusu gözükmüyor, “TOKİ başvurusu yok” uyarısı alıyorum.

E-Devlet’te para yatırılmış görünmesine ve SMS ile onaylanmasına rağmen ne Halkbank ne Ziraat tarafında bu para üzerinden işlem yapamıyorum. Paranın şu anda nerede gözüktüğünü, başvurumla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğini ve bu tutarı nasıl geri alabileceğimi veya nasıl kullanabileceğimi öğrenmek istiyorum.

İşlemin araştırılarak 5.000 TL’lik ödemenin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.