Vivense Yanlış Ürün, Zorlu İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Melike · 2025-05-09T11:58:25+03:00

Vivense den sert yatak sipariş verdim. Kuş tüyü yastık yumuşaklığında yatak gönderildi. Teslim almak istemedim. Görevli iade talep edeceksiniz dedi. İade talebi etmek istedim. Teslim edildi diye gözükmesini beklemem zaman aldı. Bu süreçte Satış Sonrası Destek adı altında aslında sadece oyalama taktiği olan forma yönlendirildim. WhatsApp tan asistana ulaşmak ayrı saatler yazıyorsun cevap 1 2 saat sonra geliyor. Araç kullanıyorsanız vay halinize. Otomatik kapatıyor. Süreci baştan alıyorsunuz. Telefonla mümkün değil zaten. Cevap tek düze size ulaşacaklar. Bir hafta sonra teknik ekip yolladılar. Bakmak için gelmiş onda baktı ben alamam bana iade alınacak yazısı gelmeli dedi gitti. Bir hafta da onun üstünden geçti. Arıyorum yok yazıyorum yok. Param bloke zamanım bloke. Yanlış reklam Yanlış ürün Açılmamış Ürün İade ediyorum. İade kabul etmek için keyiflerini bekliyorum. Hakkımı her türlü mecrada arayacağım... Faiziyle geri almasını da bilirim.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Uyku grubu ürünlerinde, sipariş teslim edildikten sonra iade hakkı bulunmadığını belirtmek isteriz. Sitemizde konuyla alakalı bilgilendirme mevcuttur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Melike

Açılmamış yanlış ürün için bakalım Tüketici Hakları size ne cevap verecek

Melike

Tüketici Hakem Heyetinden bugün aldığım bilgi... "Yatak uyku grubuna girmiyor. Yanlış bilgilendirilmişsiniz. " Ve yanlış ürün gönderildiğinde cayma hakkınız var. Yani Vivense bu süreçte başından sonuna yanlış reklam, yanlış ürün ve yanlış bilgilendirme ile beni mağdur etti. Satış Sonrası Destek ekibi de bir haftadır bana ulaşacak...