to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Bella Swing Ürgüp makrome tekli kapalı bahçe ve balkon salıncağı (bej) aldım. Ürünün ayağı garanti kapsamında değişti ancak 16 Kasım’da tarafıma gönderilen yeni ayak bu ürüne ait değil, tamamen farklı bir ürüne uygun parça gönderilmiş. Şu an salıncağımın ayağı olmadığı için salonun ortasında kullanılamaz şekilde bekliyor ve gerçekten mağdur durumdayım.
Sorunun çözümü için defalarca telefon, WhatsApp ve mail üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Talebiniz ilgili birime iletildi” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ben satış sonrası destek bölümünden her talep açtığımda, ertesi gün talebim hiçbir açıklama yapılmadan sistemden siliniyor. Müşteri hizmetleri, ürünlerin zamanla revize olduğunu söylüyor ancak eğer böyle bir revize durumu varsa, o zaman ürünün revize edilmiş halinin komple gönderilmesi gerekir; bana uyumsuz, farklı bir ürüne ait ayak gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ kullanamadığım bir ürün için bekletiliyorum. SS333a07493155 numaralı siparişime ait salıncağım için acilen doğru ayağın gönderilmesini ya da ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vivense den 12 mayısta Bella Swing Ürgüp Makrome Tekli Kapalı Bahçe Ve Balkon Salıncak siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimatı 13-20 Haziran olarak belirtilmesine rağmen (tahmini teslimattan önce 8gün önce de teslim edilebileceği belirtilmesine rağmen ) hala teslim edilmedi. Ürün 2 haftadır fabrik...
12.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım masa ürününün masa ve sandalyeler hasarlı çıktı; sandalyelerin üzerinde ve masanın iç kısmında çeşitli yerlerde çizikler fark ettim ve boyası kalkıktı. Kurulum sonrası hemen WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yanıt almak neredeyse ...
Yorumlar