Modem Teslim Edilmediği İçin Fiber İnternet Kullanamıyorum

Türk.net’in fiber ücretsiz geçiş kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 10 gün önce başvuruda bulundum. Fiber kablo Türk Telekom ekipleri tarafından kapımıza kadar getirildi, eve kadar çekildi ve fiber dönüştürücü cihaz takıldı. Bu aşamadan sonra modemin Türk.net tarafından teslim edileceği söylendi.

Ancak 1 haftadır modem teslim edilmediği için internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Kendi routerımı bağlayarak kullanmaya çalışıyorum fakat bağlantıyı fiber olarak kullanamıyorum, bu nedenle hizmetten beklediğim verimi alamıyorum.

Türk.net’i aradığımda modemi Türk Telekom’un bırakacağı söyleniyor, Türk Telekom’u aradığımda ise Türk.net’e yönlendiriliyorum. Her aradığımda yalnızca “saha ekibine iletiyorum” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih ya da çözüm üretilmedi. Oysa Türk.net’in, kurulum olur olmaz modemi de bırakması gerekiyordu.

Müşteri numaram 3831685’tir. Modemimin acilen teslim edilmesini ve bu sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.