to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Akbank Ve Kurye.net Bilgi Vermiyor
Akbank’tan çıkartılan Axess kredi kartım 26 Mayıs tarihinde Kurye.net firmasına teslim edilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma ulaştırılmamaktadır. Teslimatın yapılacağı adres İzmir Çiğli olmasına rağmen, kartım hâlâ teslim edilmediği gibi akıbeti hakkında da hiçbir bilgi alamıyorum.
Kurye.net Çiğli şubesine defalarca hem mail yoluyla hem de çağrı merkezleri üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak tüm çabalarım sonuçsuz kaldı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine kartın adrese teslim edilmeyeceğini düşünerek Akbank ile görüşüp kartın şubeye yönlendirilmesini talep ettim, fakat buna rağmen kartın nerede olduğu konusunda ne banka tarafından bilgi verilebiliyor ne de kurye firmasına ulaşılabiliyor.
Takip numaram 622*****62255 olup, günümüz şartlarında Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna kargolar bir hafta içinde teslim edilirken, Kurye.net firmasının bu kadar uzun süre kartı teslim etmemesini ve ulaşılmaz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Axess kredi kartımın acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bu otomatik mesajı belki 10. Kez alıyorum ve neredeyse 1 aydır tarafınızdan mağdur ediliyorum kartımın akıbeti hakkında net bir bilgi istiyorum kaybettiyseniz de lütfen iletin yeni kart isteyelim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
