Yanıltıcı Yarın Teslim Sözünden 7 Gün Gecikme

Vivense’den 22 Aralık tarihinde bir koltuk satın aldım. Siparişi verirken web sitesinde “yarın teslim” ve “yarın kargoya verilir” gibi ifadeler yer aldığı için planımı buna göre yaptım. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra teslimat tarihinin bir anda yaklaşık 7 gün sonrasına atıldığını gördüm, şu an ise 23 Aralık’tan bugüne kadar teslimat sürekli gecikiyor.

İnternette “yarın teslim” yazıp, satın alma sonrasında teslim tarihini bir hafta ve üzerine çıkarmanızı dürüst bulmuyorum. Bu durum benim açımdan hem zaman kaybı hem de açıkça yanıltıcı bir bilgi anlamına geliyor. Acelem olduğu için özellikle sizi tercih ettim, yoksa bu kadar bekleyeceğim bir firmadan alışveriş yapmazdım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, sadece “hazır olacak” denilerek oyalanıyorum. Şu an teslimatım 5 günü aşkın süredir gecikmiş durumda ve bu gidişle daha da gecikeceği söyleniyor. H3U-1474 numaralı siparişim için bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum.

Vivense’den, bu siparişim için koltuğumun acilen ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve yanıltıcı teslimat bilgisi için yazılı bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Bunun yanında, web sitenizdeki “yarın teslim”, “yarın kargoya verilir” gibi ifadelerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.