to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’te Yanlış Parça Gönderimi Ve Sahte Teslimat: İade Ve Destek Talebi
Vivense’den almış olduğum Lagomood Irony ofis koltuk takımı ve Eylül yönetici ofis sandalyesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Lagomood Irony ofis koltuk takımında, koltukların birleşim noktalarında kullanılması gereken demir aparatlar yanlış gönderildiği için ürün kurulamadı. Eylül yönetici ofis sandalyesi ise bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor.
Lagomood Irony ofis koltuk takımı 7 Temmuz’da teslim edildi, yaklaşık bir hafta sonra kurulum için açıldığında gelen ustalar yanlış parça nedeniyle kurulumu yapamayacaklarını, siparişi kendim takip etmem gerektiğini söylediler. Eylül yönetici ofis sandalyesi ise geçtiğimiz perşembe günü sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri temsilcisini aradım, ancak her seferinde WhatsApp destek hattına yazmam gerektiği söyleniyor. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen üç gündür ilk standart mesaj dışında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sorunlarım çözülmüyor.
Gelmediği halde teslim görünüp tarafıma ulaşmayan Eylül yönetici ofis sandalyesinin ücret iadesini, yanlış parça gönderilen ve bu nedenle kurulamayan Lagomood Irony ofis koltuk takımının ise iadesinin alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
