to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden toplamda 30.423 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş içinde yer alan 9.499 TL bedelli baza için sistemde teslimat tarihi 16.11.2025 olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Diğer ürünlerim zamanında teslim edilirken sadece bu baza hâlâ “onaylandı” aşamasında görünüyor.
Yaklaşık 15 gündür defalarca kez Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürünün hazırlandığı, gecikme için özür diledikleri ve aynı bilgilendirmeyi tekrarladıkları halde somut bir adım atılmadı, ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreç uzayınca siparişin iptalini talep ettiğimde ise, ürün bana hiç teslim edilmemiş ve sistemde hazır bile görünmüyor olmasına rağmen, yalnızca %30 kesinti ile iptal edebileceklerini söylediler.
Teslimat tarihi geçmiş, ürünü hâlâ göndermemiş olmalarına rağmen benden kesinti yapılmak istenmesini adil ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. Ürün gerçekten stokta varsa bazanın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vivense tarafından aldığım ürün tarafıma bir türlü gönderilmiyor. Gerçekleşmesi gereken teslimat tarihi geçmesine rağmen, ürünüm ile ilgili bilgi almak istediğimde tüm müşteri hizmetleri ezbere cevap vermekte ve ürünlerimi tarafıma göndermemektedir. Teslim tarih aralığı 3 gün geçmesine rağmen şu dep...
19/06/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden ürün satın aldım, satın alma işleminden hemen sonra fatura adresimin yanlış olduğunu gördüğümde sistemden düzeltme yapmaya çalıştım, ancak yapamayınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu bilginin değiştirilmesini talep ettim. Fakat karşımdaki müşte...
Ürünü 24.04.2024 tarihinde Vivense internet sitesinden satın alıp bedelini ödedim. Teslimat tarihi 24 Haziran - 1 Temmuz olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 18 temmuzda ürünün tarafıma teslim edileceği, siparişte bir problem yaşanmadığı tarafıma iletildi. 18 T...
Yorumlar