Siparişim Teslim Edilmedi, Destek İlgisizliği Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden ds Ayakkabı isimli satıcıdan 10 Haziran tarihinde topuklu ayakkabı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargom elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı.

Defalarca Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmam söylendi, her seferinde destek talebi açmama rağmen kimse ilgilenmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu sorun aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor ve her defasında aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum. Kargoyu da aradığımda, kargonun kendilerine bile ulaşmadığını, sistemde kargonun hâlâ hazırlıkta göründüğünü söylediler.

447 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Sürekli “destek talebi oluşturun” denilip, sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 10573978980’dir.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya istemem durumunda hızlı şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.