to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yanlış Gönderilen Raflar Nedeniyle Gardırop Montajı Gerçekleşmedi
Vivense’den Noryy 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünüm 26 Eylül Cumartesi günü İzmir Balçova’daki adresime teslim edildi ve aynı gün montaj ekibi eve geldi. Ancak gardırobun rafları yanlış gönderildiği için montajı yapılmadı ve dolap bu şekilde, eksik ve kurulum tamamlanmadan evde bırakıldı.
Şu an okula giden çocuğumun kıyafetleri ortada kaldı, dolabı kullanamıyorum. Montaj ekibi ve mağaza tarafı, yanlış gelen rafların ne zaman değiştirileceği konusunda bana hiçbir tarih ya da net bilgi vermedi. Ödememi Vivense mağazasından kredi kartına taksitli olarak yaptım ve karşılığında aldığım hizmet maalesef bu şekilde mağduriyet oluşturdu.
Vivense’den talebim, yanlış gelen rafların en geç iki gün içinde doğru raflarla değiştirilmesi, gardırobun eksiksiz şekilde kurulması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Gelişme
Vivense’den Noryy 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünüm 26 Eylül Cumartesi günü İzmir Balçova’daki adresime teslim edildi ve aynı gün montaj ekibi eve geldi. Ancak gardırobun rafları yanlış gönderildiği için montajı yapılmadı ve dolap bu şekilde, eksik ve kurulum tamamlanmadan evde bırakıldı. Şu an okula giden çocuğumun kıyafetleri ortada kaldı ve dolabı kesinlikle kullanamıyorum.
Montaj ekibi ve mağaza tarafı, yanlış gelen rafların ne zaman değiştirileceği konusunda bana hiçbir tarih ya da net bilgi vermedi. Ödememi Vivense mağazasından kredi kartına taksitli olarak yaptım ancak ödemenin karşılığında aldığım hizmet, teslimat ve montaj süreci açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Vivense’den talebim, aldığım ve kullanamadığım dolabım iade alınması ve para iademin yapılmasıydı fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ve en az 20 kere aramama rağmen ne gelip dolabımı aldılar ne de para iadesi ile ilgili bir açıklama yaptılar ben çocuğumun eşyaları ortada öyle kaldım yeni dolap ta alamıyorum bunu almadıkları için
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Henüz hala bir çözüm bulunup mağduriyetim giderilememiştir
Gardırop montajı eksik ve yanlış raflarla teslim edildi, montaj ekibi gelmedi, iade ve iptal talebim sonuçlanmadı, Vivense'den hiçbir geri dönüş almadım.
Merhaba, İade talebinden vazgeçtiğinizi iletmenize istinaden iade kaydınız silinmiştir. Sevgiler.
