to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Gardırop Kurulamıyor
Vivense Bornova mağazasından Lia Gardırop 6 kapak 2 çekmeceli modeli satın aldım. Ürünün kurulumu 15.05.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa’daki adresime yapılmaya geldi ancak gardırobun arka tahtası ve sağ kapak parçası eksik/hatalı olduğu için montaj tamamlanamadı. O gün tarafıma bu iki parçanın firmadan yeniden istenildiği ve en geç 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi.
Aradan 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen eksik parçalar hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç net bir şekilde tarafıma aktarılmıyor. Hâlâ müşteri temsilcileriyle görüşmeye devam ediyorum fakat dolabım kurulamadığı için kullanamıyorum.
Eksik olan arka tahta ve sağ kapak parçalarının acilen temin edilip adresime gönderilmesini ve gardırobumun bir an önce eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
