to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Uzayan Teslimatı Ve Kırılan Yatağın İadesi Talebi
Vivense internet sitesinden Eylül 2025 tarihinde N** genç odası yatağı satın aldım, ürünün teslimatı ise neredeyse 12 ayı buldu. Teslim aldığım bu yatağın üzerinde 2 gün önce ciddi kırıklar ve parçalanmalar oluştuğunu fark ettim. Bir yıl bile dolmadan alınan bir yatağın bu hale gelmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim ancak bu hattan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından destek merkezi üzerinden de durumu ilettim fakat oradan da cevap alamadım. Ürün neredeyse kullanılmaz hale gelmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
7e0607101924 numaralı siparişime ait bu yatağın ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda makul süre içinde tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişiniz 19/10/2024 yılında teslim edilmiştir. İletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde problemin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcı kaynaklı durumların garanti kapsamında değerlendirilmediğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
